見込み客(リード)は、自社の商品・サービスに関心を持つ可能性のある相手を指す。既存顧客(A)や無関係な相手(B)、接触禁止の相手(D)とは異なる。発掘の対象はこの「可能性のある相手」。
【ポイント】見込み客=これから関心を持ちうる相手。発掘(リードジェネレーション)の出発点。
【実務ワンポイント】問い合わせ・紹介・展示会など、見込み客が生まれる経路を一覧化し、自分の流入源を把握する。