問題解決でいう「問題」を最も正確に説明したものはどれか。

問題とは「あるべき姿と現状の差（ギャップ）」を指す。基準が決まって初めてギャップ＝問題が定義できる。指摘で気まずい(A)・忙しい(C)・苦手(D)は主観的な感情や状況で、目標との差として測れていないため問題の定義にならない。

【ポイント】問題＝あるべき姿−現状。基準（あるべき姿）を置かないと、何が問題かは決められない。

【実務ワンポイント】「これは問題だ」と言う前に、まず「本来どうあるべきか」を一言で書き、現状との差を確認する。