Q.
アンケートで顧客情報を取得する際、事業者が行うべきこととして最も適切なものはどれか。
解説
個人情報を取得する際は、利用目的をできる限り特定し、あらかじめ公表するか取得後速やかに本人へ通知・公表する必要がある(A)。本人に知らせない(B)、曖昧にして何にでも使えるようにする(C)、一部の人にしか説明しない(D)はいずれも特定・通知/公表の原則に反する。
【ポイント】取得時は「利用目的を特定して本人に伝える」がセット。目的を曖昧にして後から自由に使うのはNG。
【実務ワンポイント】入力フォームや申込書に、利用目的を分かる場所に明記してあるか確認する。なければ追記を提案する。