作成したペルソナの「検証」として最も適切なものはどれか。

ペルソナは作って終わりではなく、実際の顧客への確認やデータとの照合で妥当かを検証する。作成者の直感(A)・承認後は見ない(B)・清書すれば完了(C)では、実在の顧客と合っているかを確かめられない。

【ポイント】ペルソナは実顧客・データと照合して検証する。直感や見栄えでは確かめられない。

【実務ワンポイント】ペルソナができたら、実際の顧客数名に主要項目を見せ「自分に当てはまるか」を聞くと、ズレている記述を早く直せる。