Q.
相手が最初に極端に高い(または低い)数字を提示してきた(アンカリング)。望ましい対処はどれか。
解説
極端なアンカーは判断の基準点を歪めるので、相手の数字でなく自分の留保価格・客観基準に立ち返り、根拠を示して逆提示(リアンカー)する。アンカー近辺で調整(A)や目標額の変更(B)、無条件受諾(C)はアンカーに支配された対応。
【ポイント】極端な初値(アンカー)に引きずられない。自分の基準と客観基準へ戻して逆提示する。
【実務ワンポイント】極端な数字が出たら即反応せず「その根拠を伺えますか」と一拍置き、自分の基準を口に出してから返す。