Q.
PDCA の「Check(評価)」の段階で行うこととして最も適切なものはどれか。
解説
Check は基準と実績を突き合わせ、できた点・できなかった点とその原因を事実で検証する段階。基準設定(A)は Plan、実施と記録(C)は Do、課題への処置と次計画反映(D)は Action にあたる。
【ポイント】Check は「基準と実績の差を、事実で確かめる」段階。
【実務ワンポイント】振り返りでは印象論を避け、計画時に決めた基準(数値・期限)と実績を並べて差を出す。