Q.
会議で「アンケートで90%が満足と答えた」と示されたとき、クリティカルシンキングの観点で最初に確認すべきことはどれか。
解説
数字は出所・母数・対象・聞き方で意味が変わるため、まず「誰に何人にどう聞いたか」を確認する(D)。Aの他社比較やBの示した人の役職は数字そのものの妥当性を保証しない。Cの見やすさは内容の正しさと無関係。もっともらしい数字ほど前提条件の確認が要る。
【ポイント】数字・グラフは「出所・母数・対象・質問の仕方」を確認してから使う。見せ方ともっともらしさで信用しない。
【実務ワンポイント】「○%」を見たら「分母は何件で、対象は誰で、どう質問したか」をメモ欄に書き、答えられない数字は判断材料の重みを下げる。