Q.
KGIとKPIの関係として正しいものはどれか。
解説
KGIは最終目標(例:会員登録数)、KPIはそこへ至る過程の中間指標(例:流入数・CVR)。同義ではなく(A)、違いは時間軸(B)や決定者(C)ではなく「最終/過程」の階層関係。
【ポイント】KGI=ゴールの達成度、KPI=ゴールに近づいているかの途中経過。KPIはKGIから逆算して選ぶ。
【実務ワンポイント】施策の目標を立てるとき、まずKGI(最終成果)を決め、そこから「何が動けばKGIが動くか」でKPIを選ぶ。順序を逆にしない。