Q.
あるサブスク事業で、顧客1人あたり月間粗利2,000円・平均継続24か月、顧客獲得コスト(CAC)が12,000円である。LTV÷CAC の値はいくつか。
解説
LTV=月間粗利×継続月数=2,000×24=48,000円。LTV÷CAC=48,000÷12,000=4。0.25(A)は逆数、2(B)・24(D)は計算過程の取り違え。LTVがCACを上回る(比が1超)ほど獲得投資の採算が良い。
【ポイント】ユニットエコノミクスは LTV÷CAC で見る。1を超えていれば獲得コストを回収でき、値が大きいほど採算が良い。
【実務ワンポイント】獲得施策に投資する前に LTV÷CAC を試算する。1を割るなら、単価・継続率を上げるか獲得コストを下げないと、売るほど赤字になる。