ブランドが毀損（信頼を損なう）しやすいのはどんなときか。最も適切なものはどれか。

ブランドへの信頼は約束と体験の一致で積み上がるため、言行不一致（約束したのに体験が伴わない）が起きると一気に損なわれる。計画通りの発売(A)・広告更新(B)・ガイドライン共有(C)はむしろ通常運用や一貫性を支える行為で、毀損要因ではない。

【ポイント】ブランド毀損の主因は「言行不一致」。立派な約束ほど、守れないと反動が大きい。

【実務ワンポイント】新しい約束を打ち出す前に「現場が本当にそれを毎回提供できるか」を確認し、守れない約束は掲げない。