相手の話を途中で遮って自分の話にすり替えることが傾聴に反する理由として最も適切なものはどれか。

遮って話を奪うと、相手は受け止められた感を持てず、話す意欲や信頼が下がる。これが傾聴に反する核心。Bは自分都合の理由で論点が逆、Cは「早すぎる」ことを利点側に書いており不適切、Dは反論抑制を問題視しており傾聴の趣旨とずれる。

【ポイント】遮りの害は「相手が聴いてもらえた感を失う」こと。話の所有権は話している側にある。

【実務ワンポイント】言いたいことが浮かんでも、相手の文が終わるまで待つ。割り込みたくなったらメモに書いて後で出す。