顧客（Customer）分析で主に把握する対象として最も適切なものはどれか。

顧客分析では市場規模・成長性、顧客のニーズや購買行動など「市場と顧客」を見る。社内会議の回数(B)・自社の賃料(D)は自社の話、競合役員の経歴(C)は競合の話で、いずれも顧客分析の対象ではない。

【ポイント】顧客分析が見るのは「市場とそこにいる顧客」。市場規模・成長性・ニーズ・買い方が中心。

【実務ワンポイント】顧客を語るとき「誰が・何に困って・どう選ぶか」を3点セットでメモすると、顧客像がぶれない。