Q.
報連相のうち「報告」の説明として最も適切なものはどれか。
解説まとめ
正解は A です。報告とは、指示や依頼を受けた人が、その仕事の結果や経過を、指示した相手(多くは上司)に伝えることです。「やってみてどうなったか」を上方向に返すのが報告です。指示者は報告を受けて、次の判断や指示を行えます。
ポイント
報告の核心は「依頼の結果・経過を、指示者に返す」点です。助言を求める相談(B)や、事実を広く知らせる連絡(C)とは役割が違います。誰から受けた仕事の、どんな結果を、誰に返すのかをセットで意識すると報告の輪郭がはっきりします。
ワンポイントアドバイス
仕事を頼まれて終えたら、自分の中で完了させず、必ず頼んだ人へ「終わりました」「ここまで進みました」と一言返してみましょう。結果や経過を返すことで、相手は安心して次の手を打てます。報告は、仕事を頼まれた側の締めくくりの動作だと考えると忘れにくくなります。
解説詳細
報告は結果・経過を指示者へ返すこと
報告とは、指示や依頼を受けた人が、その仕事の結果や途中経過を、指示した相手(多くは上司)に伝える行為です。情報の流れは、現場から指示者への上方向が基本です。指示者は、報告を受けて初めて状況を把握でき、次の判断や追加の指示を出せます。だから、頼まれた仕事は、終わったら(あるいは節目で)報告してこそ一区切りとなります。
ほかの選択肢が誤りである理由
Bの「判断できないことについて助言を求める」は相談の説明です。Cの「事実を関係者に広く知らせる」は連絡の説明で、判断を求めない情報共有を指します。Dの「黙って聞き続ける」は傾聴の態度にすぎず、報告という情報を返す行為とは異なります。よって、結果・経過を指示者に伝えるとしたAが正解です。