バリューチェーンにおいて、企業の価値活動は大きく2つに分けられる。その2区分の組み合わせとして正しいものはどれか。

価値活動の2区分は、「主活動」と「支援活動」です。この2つに分ける軸が、バリューチェーン分析のすべての出発点になります。直接モノやサービスを生んで顧客に届ける活動が主活動、それを背後で支える活動が支援活動、という対比でまず覚えておきましょう。

自部門の仕事を、「直接モノ・サービスを生んで顧客に届ける活動か」「それを支える活動か」という基準でいったん二分してみましょう。この仕分けを繰り返すと、自分の仕事が主活動と支援活動のどちらに当たるのかという感覚が自然とつかめてきます。まずは今日の業務を一つ、この軸で分類してみてください。

正解はBです。バリューチェーンの価値活動は、直接価値を生む「主活動」と、その主活動を支える「支援活動」の2つに大きく分けられます。Aの固定費活動と変動費活動は、費用が売上に応じて動くかどうかで分けた原価の分類であり、価値活動の区分ではありません。Cの内部活動と外部活動、Dの短期活動と長期活動も、語感は似ていますが、バリューチェーンで使われる標準的な2区分ではありません。「価値を生むか／それを支えるか」という軸で分ける、という点が要点です。