支援活動の「全般管理（企業インフラストラクチャ）」に含まれる機能として最も適切なものはどれか。

全般管理は、経営・財務・法務など「会社全体を運営する土台」を担う支援活動です。特定の主活動に紐づくのではなく、組織全体を下支えしている、という位置づけを押さえておきましょう。会社が回るための基盤づくりだと捉えると分かりやすくなります。

間接部門の仕事を、「どの主活動を支えているか」と紐づけて説明できるようにしてみましょう。単なるコスト部門ではなく、価値への貢献として語れるようになります。自分の仕事が現場のどの活動を後押ししているかを言語化すると、間接業務の意義がはっきり見えてきます。

正解はAです。全般管理は、経営企画・財務・経理・法務・品質管理など、企業全体を支える管理機能を指す支援活動です。Bの加工・組立は製造、Cの完成品の配送は出荷物流、Dの広告・販売促進は販売・マーケティングに当たり、いずれも直接価値を生む主活動です。全般管理は、特定の製品づくりに直接関わるのではなく、会社全体の運営基盤を担う、という点で主活動とは性質が異なります。