商談の終わりに「ネクストステップを確定させる」とは、具体的に何をすることか。

ネクストステップの確定とは、商談の最後に「誰が・いつ・何をするか」を具体的に決め、次の行動を確定させること。連絡しないと決める(A)は商談を止め、白紙に戻す(B)は前進せず、口頭のみで記録を残さない(D)は曖昧さを残すため、いずれも次の行動の確定にならない。

【ポイント】商談は「次に何が起きるか」を決めて終える。曖昧な終わり方は失注につながる。

【実務ワンポイント】退室前に「では次回◯日までに私が△△をお送りし、その後ご返答いただく形でよいですか」と合意を取る。