「テストクロージング」を最も適切に説明したものはどれか。

テストクロージングは、「決める前に温度感を測る」確認です。最終判断を求める前に相手の手応えを確かめておくことで、隠れた懸念を早めに引き出せます。確認をせずにいきなり決断を迫って懸念に気づけない、というのがつまずきどころです。

提案の途中で、「今のところ、この方向性はしっくりきていますか」と一度尋ねて反応を見るのが効果的です。途中の手応えが分かれば、軌道修正もしやすくなります。提案を一区切りするたびに、軽く温度感を確かめる習慣をつけてみましょう。

正解はAです。テストクロージングとは、最終決定の前に「ここまでで気になる点はありますか」などと尋ね、相手の合意度や残る懸念を軽く確認する行為です。早めに尋ねることで、隠れた不安を表面化させ、決断の前に手当てができます。Bの「契約後に満足度を測ること」は商談後のアンケートの話です。Cの「試供品を配って反応を見ること」、Dの「社内で上司に練習してもらうこと」も、いずれもテストクロージングの定義とは異なります。