紹介してくれた顧客に対して、紹介後にとるべき行動として最も適切なものはどれか。

正解はDです。紹介をしてもらったら、成否にかかわらず速やかにお礼を伝え、その後の経過も適切に共有することが大切です。紹介者は自分の信用を使って橋渡しをしてくれた協力者であり、感謝と報告は当然の礼儀です。誠実な対応が、次の紹介への信頼を積み重ねます。

この問題の核心は「紹介者へのフォローは結果に左右されない」という点です。成立したときだけ感謝するのではなく、行動そのものに感謝し経過を返すことが信頼を育てます。報告の有無が、次に紹介してもらえるかを左右します。

紹介を受けたら、まずその日のうちにお礼を伝えてみましょう。商談が進んだら「おかげさまで前に進みました」と経過を共有すると、紹介者は協力してよかったと感じます。成立しなくても感謝を伝えることで、関係はむしろ深まります。

なぜDが正解か

紹介は紹介者の善意と信用に支えられた行為です。だからこそ、成否を問わずまず感謝を伝え、その後の経過を適切に報告することが信頼関係を保ちます。きちんと返ってくると分かれば、紹介者は安心して次も動いてくれます。誠実なフォローが好循環を生むため、Dが適切です。

なぜ他の選択肢が誤りか

Aは紹介後に関わりを断つもので、協力してくれた相手をないがしろにし信頼を失います。Bは感謝も報告もせず黙って待つ対応で、紹介者を不安にさせ次の紹介を遠ざけます。Cは成立時だけ感謝するもので、行動そのものへの感謝を欠き、不成立時の誠意を示せないため不適切です。