顧客名簿の添付ファイルを、誤って無関係な社外の相手にメール送信したことに気づいた。初動として最も適切なものはどれか。

漏えいの疑いに気づいたら、自己判断で抱え込まず、すぐに上司や所定の窓口へ報告し社内手順に沿って対応するのが正しい初動(C)。様子を見る(A)や黙っておく(B)は被害拡大と対応遅れを招く。相手に削除依頼(D)だけで完了とするのも不十分で、組織としての報告・記録・必要な通知の手続きが要る。

【ポイント】漏えいの初動は「速やかに報告し、手順に沿う」。隠す・個人で完結させるが最も危険。

【実務ワンポイント】送信前に宛先と添付ファイルを声に出して確認する習慣をつけ、万一の時の報告ルートを今のうちに把握しておく。