ペルソナを設計する目的として最も適切なものはどれか。

正解はAです。ペルソナを設計する第一の目的は、「誰に向けて作っているのか」をチームで共有し、判断の基準をそろえることにあります。人物像が言葉と顔を持つことで、企画・制作・営業の各担当が同じ顧客を思い浮かべて議論できます。結果として、施策のぶれや手戻りを減らせます。

ペルソナは「共通の物差し」をつくる道具だと捉えると役割が明確になります。各担当が別々の顧客像を頭に描いていると、同じ施策でも評価が割れます。一人の人物像を共有することで、「この人なら使うか」という同じ問いで判断できるようになる点が要です。

作ったペルソナは、資料の片隅に眠らせず、企画会議の冒頭で「今回はこの人向けです」と読み上げてみましょう。判断に迷ったときも「この人ならどう感じるか」と問い直す習慣をつけると、議論が早く収束します。チーム全員が同じ人物名を口にできる状態を目指すと効果的です。

なぜAが正解か

ペルソナの中心的な役割は、顧客像を組織内で共有し、誰もが同じ基準で施策を判断できるようにすることです。具体的な一人を思い描けると、「この人に響くか」という共通の問いが生まれ、企画から営業までの判断がそろいます。これにより、好みや勘に頼った意思決定のばらつきが小さくなります。

なぜ他の選択肢が誤りか

Bの競合一覧は競合分析の作業であり、顧客像の共有とは目的が異なります。Cの財務開示は投資家や社外向けの情報公開であって、ペルソナとは無関係です。Dの原価計算はコスト管理の作業で、対象が人ではなく費用です。いずれも「顧客像を共有して判断をそろえる」という目的に当たらないため、誤りです。