部下に業務を指示するとき、手戻りや認識ずれを減らす伝え方として最も適切なものはどれか。

正解は A です。指示は、作業内容だけでなく、その業務の背景・目的（なぜやるのか）と、何をもって完了とするかの完了基準をそろえて伝えると、手戻りや認識ずれが減ります。目的が分かれば相手は判断でき、完了基準が共有されていれば「どこまでやればよいか」で迷いません。

ポイントは、よい指示が「作業＋背景・目的＋完了基準」の3点を含む点です。作業名だけ（B）、目的・基準を後回し（C）、完成イメージを隠す（D）と、相手は手探りになり手戻りが増えます。やることだけでなく、なぜとどこまでを添えるのが原理です。

仕事を頼むときに、「何を」だけでなく「何のために」と「どうなったら完了か」を一緒に伝えてみましょう。たとえば「来週の会議用に（目的）、A社の比較表を（作業）、項目はこの3点で1枚に（完了基準）」と渡すと、相手は迷わず狙い通りに仕上げられます。

よい指示は「背景・目的・完了基準」をそろえる

手戻りや認識ずれを防ぐ指示は、作業内容に加えて、その業務の背景・目的（なぜ・誰のためにやるのか）と、何をもって完了とするかの完了基準を一緒に伝えます。目的が分かれば、相手は途中の判断を自分で適切に下せ、完了基準が共有されていれば、過不足のない仕上がりに到達できます。Aはこの要素を満たしています。

ほかの選択肢が誤りである理由

Bの「作業名だけ短く伝える」は、目的も完了基準も欠けるため、相手が見当違いの方向に進みやすく手戻りを招きます。Cの「急ぎだから目的・基準は後回し」は、急ぎのときほど認識ずれが致命傷になるため、むしろ最初にそろえるべきです。Dの「完成イメージを共有しない」は、わざと情報を伏せて手戻りを生む伝え方です。3点をそろえるAが適切です。