Q.
コーチングよりもティーチング(教え伝える関わり)の方が適している場面として最も適切なものはどれか。
解説まとめ
正解は A です。守らないと事故につながる安全手順のように、正解が明確で、即座に正しく身につける必要がある事柄は、問いかけて引き出すより、手順を教え伝えるティーチングが適しています。答えがあり、間違うと危険な場面では、まず正しいやり方を確実に教えることが優先されます。
ポイント
ポイントは、ティーチングが「正解があり・確実さや安全が要る場面」に向く点です。本人に考えさせたい場面(B・C・D)はコーチングの領域です。場面の性質で関わりを選ぶ、という使い分けの原理を押さえます。
ワンポイントアドバイス
教えるか問いかけるか迷ったら、「これは間違うと危ないか」「正解が決まっているか」を基準にしてみましょう。安全や決まった手順ならまず教えきる、考えさせたい応用なら問いかける、と切り分けると判断が速くなります。安全に関わることを「考えさせよう」としないのが鉄則です。
解説詳細
ティーチングは「正解があり・確実さが要る」場面
ティーチングは、知識・型・安全手順など、正解が決まっていて確実に身につける必要がある事柄を教え伝える関わりです。特に守らないと事故につながる安全手順は、本人に試行錯誤させる前に、正しいやり方を明確に教えることが優先されます。Aはこの「正解があり危険を伴う」条件に当てはまります。
ほかの選択肢が誤りである理由
Bの「自分なりの答えを見つけてほしい」、Cの「強みの活かし方やキャリアを考える」、Dの「アイデアを広く出してほしい」は、いずれも答えが相手の中にあり、問いかけて引き出すコーチングが向く場面です。これらにティーチングで答えを与えると、本人が考える機会を奪ってしまいます。安全手順の習得であるAがティーチング向きです。