Q.
交渉が大筋まとまった終盤(クロージング)で行うべきこととして最も適切なものはどれか。
解説まとめ
正解はCです。クロージングでは、合意内容(誰が・何を・いつまでに)を双方で確認し、必要なら文書化して取り違えを防ぎます。口頭の「合意したつもり」はあとで食い違いを生みます。決まったことを具体的に詰めて残すことが、合意を実行可能にする最終工程です。
ポイント
核心は「合意は確認・記録して初めて使える」という点です。曖昧なまま終えると、解釈のズレが後でトラブルになります。雰囲気や満足感だけで締めず、誰が何をいつまでにを明確にすることが、クロージングの肝です。
ワンポイントアドバイス
合意したら最後に、「では、こちらが〜を、そちらが〜を、いつまでに、ということでよろしいですか」と声に出して確認してみましょう。可能ならその場でメモやメールに残します。確認の一手間が、後の「言った・言わない」を防ぎます。
解説詳細
なぜCが正解か
クロージングの役割は、合意内容を相互に確認し、誰が・何を・いつまでに行うかを明確にして取り違えを防ぐことです。必要に応じて文書化すれば、後の解釈違いを避けられます。Cはこの最終工程を正しく述べています。
なぜ他の選択肢が誤りか
Aは細部を確認しないため、後で食い違いの種になります。Bは雑談で締めるだけで、合意内容の確定を欠きます。Dは自分の得た条件だけ念押しし相手の義務に触れないため、合意が一方的になり実行されにくくなります。いずれも合意の確定という目的を外しています。