Q.
ERG理論がマズローの段階説と異なる特徴として最も適切なものはどれか。
解説
ERGは複数欲求の同時作動と、上位が満たされないと下位が強まる「退行(frustration-regression)」を認める点が特徴。Bは段階説より厳格化した誤り、Cはマクレランド理論の特徴、Dはハーズバーグ二要因理論の特徴で、いずれもERG固有の特徴ではない。
【ポイント】ERGの肝は「同時作動」と「退行」。上が詰まると下の欲求(処遇・関係)に流れ戻ることがある。
【実務ワンポイント】成長機会が止まっているメンバーが急に待遇や人間関係に不満を強めたら、退行のサインとみて成長の入口を用意する。