あるメンバーの給与を上げたが、意欲はほとんど上がらなかった。動機づけ理論にもとづく解釈として最も適切なものはどれか。

二要因理論では給与は主に衛生要因で、不満を抑えても積極的な意欲は動機づけ要因が担うため、Dの解釈が適切。Aは給与を動機づけ要因と取り違え、Bは給与を内発的動機づけと混同し、Cは公平理論を持ち出しつつ比較の影響を一切ないと断じる点で、いずれも誤り。

【ポイント】「給与を上げたのに動かない」典型は、衛生要因だけ手当てして動機づけ要因が空のまま。やりがい側の設計が要る。

【実務ワンポイント】待遇改善で意欲が変わらないときは、達成・承認・裁量・成長機会のどれが不足しているかを本人と確認し、仕事の中身に1つ手を入れる。