「ニーズ」と「ウォンツ」の違いの説明として最も適切なものはどれか。

ニーズは「満たされていない必要・欲求の本質（例: 喉の渇きを潤したい）」、ウォンツは「それを満たす具体的手段への欲求（例: ○○のドリンクが欲しい）」。両者は別概念で(A)、法人/個人(C)や価格帯(D)で分かれるものではない。

【ポイント】ニーズ＝必要の本質、ウォンツ＝それを満たす具体的手段。「○○が欲しい」はウォンツで、その奥にニーズがある。

【実務ワンポイント】顧客が「○○が欲しい」と言ったら、「それで何を満たしたいのか」を一歩掘ると、別の手段で応える余地が見えてくる。