リーダーシップ
フォロワーシップ問題集
Q.
提言を受け入れてもらいやすくする「伝え方」として最も適切なものはどれか。
解説まとめ
正解は B です。提言を受け入れてもらいやすくするには、人ではなく事柄に焦点を当て、懸念の理由を述べ、代替案を添えて伝えるのが効果的です。何が問題で、代わりにどうすればよいかがセットになっていると、相手は建設的に受け止められます。攻撃ではなく改善の提案として届きます。
ポイント
伝え方の核心は「事柄に向ける・理由を添える・代案を示す」の3点です。結論だけ突きつける(A)、個人攻撃(C)、数の力で押す(D)は、いずれも相手を防御的にさせます。提言は内容の正しさだけでなく、伝え方しだいで受け入れられるかが大きく変わると押さえましょう。
ワンポイントアドバイス
提言する前に、「相手(人)でなく問題(事柄)について話しているか」をチェックしてみましょう。「あなたが間違っている」ではなく「この進め方だと○○のリスクがあります」と言い換えるだけで、印象が変わります。理由と代案をワンセットで用意してから切り出すと、提案として受け止めてもらいやすくなります。
解説詳細
事柄・理由・代案をセットにする
提言が受け入れられるかは、伝え方に大きく左右されます。相手の人格でなく事柄(問題そのもの)に焦点を当て、なぜ懸念するのか理由を述べ、では代わりにどうするかの代替案を添える。この3点がそろうと、相手は攻撃と感じず、改善のための情報として検討できます。
ほかの選択肢が誤りである理由
Aの「結論だけ強く言う」は理由も代案もなく、相手は何をどう直せばよいか分からず反発しがちです。Cの「個人の能力不足を指摘」は人格への攻撃となり、事柄でなく人を責めているため受け入れられません。Dの「数を集めて一斉に反対」は圧力をかける形で、建設的な対話を妨げます。よって正解はBです。