認知段階の成果を測る指標として最も適切なものはどれか。

認知段階は「どれだけ多くの人に届いたか」を見るため、リーチやインプレッションが適切な指標。解約率(A)・リピート回数(B)・LTV(D)はいずれも再訪段階で意味を持つ指標で、認知段階の到達度は測れない。段階ごとに見る指標が変わる。

【ポイント】認知段階は「届いたか」を測る＝リーチ・インプレッション。再訪の指標を当てない。

【実務ワンポイント】認知施策のレポートでは、まず到達系の指標を主役に置き、購入・継続系の指標は後段の評価に回すと判断がぶれない。