既存顧客の再訪を増やすリテンション施策として、値引き以外で適切なものはどれか。

リテンションは、既存顧客との関係を深めるための打ち手です。値引きや新規向けの施策と取り違えないことが核心です。「使い続けたい」と思ってもらう理由を増やすことが、再訪を生む土台になります。

リピート施策を値引き一辺倒にせず、使いこなしの支援や優待など、「使い続ける理由」を増やす施策を必ず一つは取り入れてみましょう。値引きは一時的に効いても、関係そのものは深まりません。価格以外で顧客がとどまりたくなる理由を、意識して用意してみてください。

正解はBです。リテンション施策とは、既存顧客との関係を維持し、より深めていく取り組みのことです。活用支援や会員コミュニティ、優待など、関係を深める取り組み（B）がこれにあたります。Aの「まだ知らない層へのリーチ拡大」、Cの「新規見込み客向けの初回限定クーポン」、Dの「新規に見つけてもらう記事制作」は、いずれも新規獲得＝認知段階の打ち手であり、既存顧客の再訪を増やす施策ではありません。リピートを増やす手段は値引きだけではなく、関係を深める打ち手が幅広くある、という点を押さえておきましょう。