マーケティング
コンテンツSEO・効果測定問題集
Q.
複数の接点(広告・記事・メールなど)を経てコンバージョンに至った場合に、「各接点の貢献度をどう配分して評価するか」という考え方を指す用語はどれか。
解説まとめ
正解はBです。アトリビューションとは、コンバージョンに至るまでに顧客が接した複数の接点に対して、それぞれの貢献度をどのように配分して評価するかという考え方です。ラストクリックや線形など複数のモデルがあります。最後の接点だけで評価すると、途中で効いた接点を過小評価しやすいため重要な概念です。
ポイント
アトリビューションの論点は「貢献の分け方」です。最後の接点だけを評価する見方では、認知や検討を支えた前段の接点が見えなくなります。複数接点を前提に貢献を配分する発想がコンテンツ評価の鍵になります。
ワンポイントアドバイス
成果を振り返るときは、「コンバージョンの直前だけでなく、どの接点が途中で効いたか」を見てみましょう。最初に流入を生んだ記事を過小評価していないか確認すると、コンテンツの真の貢献を見落としにくくなります。
解説詳細
なぜBが正解か
アトリビューションは、コンバージョンに至る経路上の複数の接点(タッチポイント)に対し、各接点の貢献度をどう割り当てて評価するかという枠組みです。ラストクリック型や線形型などのモデルがあり、コンテンツの間接的な貢献を可視化します。Bがこの定義に一致します。
なぜ他の選択肢が誤りか
Aのセグメンテーションは市場や顧客を属性などで分類することで、貢献度配分とは別の概念です。Cのパーソナライゼーションは個々のユーザーに合わせて表示・訴求を最適化することを指します。Dのリターゲティングは一度接触したユーザーに再度広告を当てる手法で、いずれも接点の貢献度をどう配分するかという問いには答えていません。