コンテンツ制作における「ペルソナ」の役割として最も適切なものはどれか。

ペルソナは属性・状況・課題を持つ象徴的な顧客像で、内容や表現の判断基準になる。競合分析(A)・社内向け(B)・機能整理(D)はペルソナの目的ではない。

【ポイント】ペルソナは「誰に向けて何を書くか」を一貫させる基準。設定の目的は読者起点で迷わず判断するため。

【実務ワンポイント】表現に迷ったら「このペルソナはこの言葉で理解できるか」を基準に決める。社内の好みではなく読者を基準にする。