本格的なクロージング（アポ確定）の前に、相手の関心度や温度感を確かめるために行う小さな問いかけを一般に何と呼ぶか。

正解はBです。本クロージングの前に相手の関心度を確かめる小さな問いかけを「テストクロージング」と呼びます。手応えを測ることで、進めてよいか、まだ説明が必要かを判断できます。いきなり本クロージングに入って断られるリスクを下げる役割があります。

問われているのは「温度感を測る試し打ち」という概念です。テストクロージングは決定を迫るのではなく、相手の前向き度合いを確認する手段です。本番前に手応えを確かめる、という位置づけを押さえましょう。

アポを確定させる前に、「ここまでで、何かご興味を持たれた点はありますか」と軽く尋ねてみましょう。前向きな反応なら日程の打診へ、迷いがあれば説明や質問に戻る、と進め方を調整できます。相手の温度感を見てから本クロージングに入るのが効果的です。

なぜBが正解か

テストクロージングは、本格的なクロージングの前に相手の関心度や購買・面談への前向き度合いを確かめる小さな問いかけです。手応えを測ることで、そのまま日程確定へ進むか、もう少し説明や質問を重ねるかを判断できます。温度感を確認する役割を持つBが正解です。

なぜ他の選択肢が誤りか

Aのアイスブレイクは、会話の冒頭で緊張をほぐすための雑談や工夫で、関心度を測る問いかけとは異なります。Cのロールプレイングは、社内などで会話を練習する訓練手法であり、実際の通話での問いかけではありません。Dのフォローアップは、通話後に行う追跡連絡で、クロージング前の温度確認とは別の段階です。いずれもテストクロージングの定義に当たりません。