ビジネスで使う「フィードバック」の意味として最も適切なものはどれか。

正解は A です。フィードバックとは、相手の仕事や成果物に対して返す評価や、改善につながる意見を指します。「資料にフィードバックをください」と言えば、良い点・直すべき点を伝えてほしい、という意味です。批判だけでなく、良かった点を伝えることもフィードバックに含まれます。相手の成長や成果物の改善を助ける目的で行われます。

フィードバックの核心は「相手に返す、改善や評価のための情報」です。ダメ出しだけと誤解されがちですが、良い点を伝えることも立派なフィードバックです。誰の何に対する意見なのかを具体的にすると、受け取る側が次の行動に移しやすくなります。

フィードバックを伝えるときは「良かった点→改善点→期待」の順で具体的に話してみましょう。抽象的な「もう少し頑張って」ではなく、「この見出しは分かりやすかった、表は数字をそろえると見やすい」のように行動に落とせる形にすると、相手が動きやすくなります。

フィードバック＝返す評価・改善の意見

フィードバックは、相手の行動や成果物に対して返す反応や意見のことです。ビジネスでは、上司から部下へ、同僚同士で、成果物をより良くするために交わされます。評価と改善提案の両方を含む、双方向のやり取りです。

良い点を伝えるのもフィードバック

フィードバックは欠点の指摘だけではありません。うまくいった点を具体的に伝えることも、相手の自信や再現につながる大切なフィードバックです。良い点と改善点を両方扱うと、受け手が前向きに受け止めやすくなります。

ほかの選択肢が誤りである理由

Bの経費の払い戻しは「精算」や「リファンド」の話で、意見を返すフィードバックとは無関係です。Cの会議の延期は「リスケ」の意味であり別概念です。Dの見積書は書類の一種にすぎません。よって、評価や改善の意見を返すAだけが正しい説明です。