コミュニケーション
ビジネスメール問題集
Q.
返信を重ねるうちに話題が当初と別の件に変わった。件名の対応として最も適切なものはどれか。
ポイント
件名は中身と一致させるのが原則です。話題が変われば、件名もそれに合わせて更新します。古い件名に「Re:」や「その2」を足してしのぐのではなく、内容に合った新しい件名に書き直す、という判断が核心です。
ワンポイントアドバイス
やり取りの途中で「気づけば件名と中身が違っている」状態を見つけたら、その場ですぐ件名を書き直しましょう。後回しにすると、相手が過去のメールを探すときに見つけられず、無駄な確認のやり取りが増えてしまいます。違和感に気づいたタイミングが、付け直しの合図です。
解説詳細
正解はBです。やり取りを重ねるうちに内容が当初とは別の件に変わったら、件名もその新しい用件に合わせて付け直すと、相手が後から探しやすくなり、話題の取り違えも防げます。Aのように古い件名のまま「Re:」を重ね続けると、件名と中身がずれてしまい、何の話だったか分からなくなります。Cのように件名を空欄にしたり、Dのように末尾に「その2」とだけ足したりしても、結局その件名からは新しい用件が読み取れません。件名は常に中身と一致させる、という原則を守りましょう。