自社の「強み」を見極める考え方として最も適切なものはどれか。

強みは、自社単独では決まりません。「顧客が求める」かつ「競合より優れる」という相対のなかで初めて活きるものです。自社が得意なつもりでも、顧客が求めていなかったり、競合のほうが上だったりすれば、それは活きる強みとは言えません。

強みを語るときは、「それは顧客が欲しがっているか」「競合より上か」の2点で点検してみましょう。この2つの問いを通すと、ただ自社が得意なだけの自己満足な強みをふるい落とせます。顧客と競合という2つの物差しを当てて、本当に活きる強みだけを選び出しましょう。

正解はAです。自社の強みとは、顧客が求めていて、なおかつ競合より優れている点のことで、相対的に決まるものです。Bのように社内で長年やってきたことが、すべてそのまま強みになるとは限りません。Cのように自社だけで判断すると、顧客や競合を無視した独りよがりの評価になってしまいます。Dのように競合がやっていないことも、そもそも顧客の需要がなければ強みにはなりません。強みは、「顧客が求める」と「競合より優れる」が重なって初めて活きる、という点を押さえましょう。