競合の「ベンチマーク（手本として比較）」を行う目的として最も適切なものはどれか。

競合の比較は、「学んで自社を良くする」ために行います。けなして安心するためでも、丸ごと真似るためでもありません。相手の成功を観察するのは、自社の改善や差別化の糸口を見つけるためだ、という目的を見失わないようにしましょう。

競合の良いところを見つけたら、「なぜそれがうまくいっているのか」という理由まで掘り下げてみましょう。表面的に真似るだけでは効果は出ませんが、成功の背景にある仕組みまで理解すれば、自社の状況に合わせて応用できます。良い点を見つけたら、その理由をワンセットで考える癖をつけましょう。

正解はAです。ベンチマークとは、競合が成功している点や手法を把握して、自社の改善や差別化のヒントを得るために行うものです。Bのように競合の悪口を社内で共有して安心するのは、分析ではなく単なる愚痴であり、何の学びにもなりません。Cのようにまったく同じ商品をそのまま真似て出すのは、差別化を放棄することになります。Dのように競合の数だけ数えて撤退を決めるのは、相手の中身を見ずに判断していることになります。ベンチマークは、相手から学んで自社を良くするための行為です。