オンライン会議で映像が乱れたり音声が途切れたりするとき、改善策として最も基本的なものはどれか。

正解はDです。映像や音声が乱れる多くの原因は通信が追いついていないことなので、ビデオをオフにして送受信するデータ量を減らすと改善しやすくなります。映像を止めれば、その分の通信を音声に回せます。解像度を上げたり背景を細かくしたりすると、かえって負荷が増えます。まずは「負荷を下げる」が基本です。

通信が不安定なときは「データ量を減らす方向」で対処するのが核心です。映像は音声よりも多くの通信を使うため、ビデオオフは効果が出やすい手段です。負荷を増やす操作と減らす操作を見分けられると、トラブル時に正しい方向へ動けます。

音声が途切れ始めたら、まずビデオをオフにしてみましょう。それでも不安定なら、ほかのアプリやダウンロードを止めて回線を会議に集中させると改善することがあります。可能なら有線接続にする、ルーターの近くに移動するなど、通信を安定させる工夫もあわせて試すと効果的です。

通信が不安定なときの考え方

映像の乱れや音声の途切れは、多くの場合、通信がデータ量に追いついていないことが原因です。このため、対処の基本は送受信するデータ量を減らすことです。映像は音声より多くの通信を使うので、ビデオをオフにすると負荷が下がり、まず音声を安定させやすくなります。

他の選択肢がなぜ誤りか

Aの解像度を最大に上げる操作は、扱う映像データが増えて通信の負荷が高まり、症状を悪化させます。Bのチャットの文字を大きくする操作は表示の設定で、通信の安定とは関係しません。Cの背景画像を細かいものに変える操作は、合成のための処理や通信を増やしかねず、改善ではなく負荷増の方向に働きます。