Q.
交渉前に「相手の利害や優先順位」を調べておく主な目的はどれか。
解説まとめ
正解はAです。相手の利害・優先順位を事前に知る目的は、相手にとって価値が高く、こちらには負担の小さい条件を見つけ、それを交換材料にすることです。互いに重要度の違う項目を交換できれば、双方が満足する合意(統合型)を作りやすくなります。攻撃材料探しではありません。
ポイント
鍵は「相手が本当に欲しいもの」を知ることが、双方得の合意につながる、という点です。弱み探しや論破のためではありません。相手の優先順位が分かれば、安く渡せて相手には価値が高い条件で交換でき、パイを広げられます。
ワンポイントアドバイス
交渉前に、「相手が一番気にしているのは価格か、納期か、品質か、社内の説明のしやすさか」を予想してみましょう。相手の最優先を満たせる手段を一つ用意しておくと、価格以外の切り札になります。相手の利害を読むことが準備の要です。
解説詳細
なぜAが正解か
当事者は項目ごとに重要度が違います。相手の利害・優先順位を知れば、相手には価値が高く自分には負担の小さい譲歩を見つけ、それを交換材料にできます。これが双方の満足を高める統合型合意の土台になるため、Aが正解です。
なぜ他の選択肢が誤りか
Bは弱みを握って揺さぶる目的で、関係を壊し合意を不安定にします。Cは論破のための準備で、対立を勝ち負けにしてしまいます。Dは知識量で圧倒する発想で、相手の利害を満たす方向とは逆です。いずれも双方得の合意づくりという目的を外しています。