「リードスコアリング」の説明として最も適切なものはどれか。

正解は C です。リードスコアリングとは、見込み客の購買確度（買ってくれそうな度合い）を、その人の属性や行動に点数を割り当てて数値化し、誰に優先して対応すべきかの順位づけをする手法です。スコアが高い見込み客ほど確度が高いと見なし、優先的に営業がアプローチします。限られた営業リソースを効率的に配分するための仕組みです。

スコアリングの核心は「見込み度を点数にして優先順位をつける」点です。連絡回数の記録（A）・満足度調査（B）・広告の費用対効果（D）はいずれも数値を扱いますが、見込み客の購買確度を点数化するものではありません。何を点数化するのか（＝購買確度）で区別しましょう。

営業に渡すべき見込み客を「なんとなくの感覚」で選んでいないか見直してみましょう。役職・行動・問い合わせ内容など、確度が高い人に共通する条件を洗い出し、点数の形に置き換えると、誰が見ても同じ基準で優先順位をつけられます。基準の明文化から始めると効果的です。

スコアリングは購買確度の数値化

リードスコアリングは、見込み客が購買に近いかどうかを点数で表す手法です。たとえば、ターゲットに合う役職や業種なら属性の点数を、資料ダウンロードや価格ページの閲覧なら行動の点数を加算し、合計点で確度を判断します。点数化することで、担当者の主観に頼らず、客観的な基準で優先順位をつけられます。

ほかの選択肢が誤りである理由

Aの連絡回数の記録や交通費精算は活動量・経費の管理であり、購買確度の数値化ではありません。Bの満足度調査は既存顧客などの満足を測るもので、見込み客の購買確度を表すものではありません。Dの広告ごとの費用対効果は施策の評価で、個々の見込み客の確度を点数化するものではありません。よって正解はCです。