業務マニュアルの「更新」について、最も適切な考え方はどれか。

正解は C です。マニュアルは作って終わりの成果物ではなく、業務の変化に追従して保守し続ける運用物です。業務が変わったのに内容が古いままだと、誤った手順を再現させてしまいます。定期的・随時に見直して「最新の正」を保つことが、マニュアルを役立て続ける条件です。

この問題が問うのは、マニュアルを「完成品」ではなく「育て続ける運用物」と捉える視点です。更新を前提にしないと、現実の業務とずれた瞬間に信頼されなくなり、誰も見ないマニュアルになります。更新の仕組み（版管理・履歴・見直し・責任者）は、この考え方を支える運用です。

マニュアルを作り終えたら、「次にいつ見直すか」をその場で決めてしまいましょう。業務手順を変えたときは、関連するマニュアルもセットで直す習慣をつけると陳腐化を防げます。「最新版はどれか」をすぐ分かるようにしておくと、古い版の参照による事故を避けられます。

なぜCが正解か

業務は時間とともに変化します。マニュアルがその変化に追従しなければ、書かれた手順は実態と食い違い、誤った作業を再現させてしまいます。だからマニュアルは見直しを続けて最新の状態に保つべき運用物であり、Cが正解です。

他の選択肢が誤りである理由

Aの「手を加えない」やBの「事故のときだけ作り直す」は、変化に追従できず内容が陳腐化します。Dの「作成者が退職したら使うのをやめる」は、本来オーナーを引き継いで維持すべきところを放棄する考え方で、属人化を放置しています。いずれも更新を前提とした運用に反します。