要約での「言い換え（自分の言葉でまとめ直すこと）」に当たるものはどれか。原文「弊社は顧客満足度の向上に注力しております」。

正解はAです。言い換えとは、原文の語句をそのまま借りず、自分の言葉で同じ意味を表すことです。Aは「満足度の向上に注力」を「満足してもらうことに力を入れている」と平易に言い換えています。原文の書き写しや句読点の追加は言い換えではありません。

言い換えは「意味は保ち、表現は自分の言葉にする」操作です。原文の語句を切り貼りしただけでは言い換えにならない、という点が核心です。読み手に合わせて専門語を平易にできるのが言い換えの利点であり、つまずきどころは「写すだけ」になってしまうことです。

要約を書いたら、原文と並べて見比べてみましょう。同じ語句が長く連続していたら、それは写しただけのサインです。原文を一度閉じて、思い出して自分の言葉で書き直すと、自然な言い換えになって効果的です。

言い換えとは

言い換え（パラフレーズ）は、原文の語句をそのまま借りずに、同じ意味を自分の言葉で表すことです。Aは硬い表現を平易な言葉に置き換えており、意味を保ったまま表現を変えているので言い換えに当たります。

なぜ他の選択肢が誤りなのか

Bは原文をそのまま写しただけで、表現が変わっていないので言い換えではありません。Cは「と弊社は述べた」と引用の枠を足しただけで、中身の表現は原文のままです。Dは句読点を増やしただけで、語句は原文を写しています。原文の語句から離れて自分の言葉にしているのはAだけです。