5W2Hの「Where」が表しているのはどれか。

正解はDです。Whereは「どこで」を表し、場所や対象の範囲を示す要素だからです。報告では「どの現場で」「どの市場で」起きたのかが分からないと、相手は状況を正しくイメージできません。Whereは場所に関する情報を担う項目です。

Whereは「場所・範囲」を指します。会場・現場・対象エリア・対象システムなど、出来事や作業が起きる「位置」を特定する要素です。数量・対象・理由はそれぞれHow much・What・Whyが担う別の項目だと整理しておきましょう。

トラブル報告では「どこで起きたか」を最初に押さえると、関係者がすぐ確認に動けます。「店舗で」ではなく「○○店のレジ周りで」のように場所を具体化してみましょう。場所が特定できると、対応のスピードが上がります。

Whereが指す情報

Whereは「どこで」を表し、場所や対象の範囲を示す要素です。物理的な場所だけでなく、対象となる部門・地域・システムなど「どの範囲で」という意味でも使われます。報告にWhereがあると、受け手は対象を絞って状況を把握できます。よってDが正解です。

なぜA・B・Cが誤りか

Aの「どれだけの量か」はHow much、Bの「何を行うか」はWhat、Cの「なぜ行うか」はWhyが担う要素です。いずれもWhereとは異なる情報を示す記号であるため誤りです。Whereは「位置・範囲」を表す要素だと区別して覚えましょう。