Q.
会話における「深掘り」の説明として最も適切なものはどれか。
解説まとめ
正解は B です。深掘りとは、相手の表面的な発言にとどまらず、その背後にある事実・理由・前提へと問いを重ねて降りていくことです。「困っています」で止めず、何にどう困っているのかまで降りることで、本当の課題が見えてきます。縦に掘るイメージが核心です。
ポイント
深掘りは「縦に掘る」関わりで、話題を「横に広げる」のとは方向が違います。表面で止める(A)・横に広げる(C)・記録だけ残す(D)は、いずれも背後へ降りる動きではありません。一つの発言の奥にある事実と理由へ進む、という方向を押さえましょう。
ワンポイントアドバイス
相手が「うまくいっていません」と言ったら、そこで止めず「具体的には、どの場面でそう感じますか」と一段降りてみましょう。抽象的な言葉ほど、奥に具体的な事情が隠れています。一問掘る習慣が、表面の報告を本当の課題へ変えます。
解説詳細
深掘りは背後へ降りる問い
深掘りとは、相手の発言の表面で満足せず、その奥にある事実(何が起きたか)・理由(なぜそうなったか)・前提(どう捉えているか)へと問いを重ねていく関わりです。これにより、表面的な言葉では見えなかった本当の論点や原因が浮かび上がります。Bがこの説明にあたります。
ほかの選択肢が誤りである理由
Aの「表面だけ受け取って先へ進む」は、深掘りとは正反対で、奥へ降りていません。Cの「別の話題に広げる」は横方向の動きで、一つの発言の奥へ降りる深掘りとは方向が異なります。Dの「そのまま記録する」は受け取りの作業で、問いを重ねて掘る行為ではありません。よって正解はBです。