Q.
次のうち「開かれた質問(オープンクエスチョン)」に当たるものはどれか。
解説まとめ
正解は C です。開かれた質問とは、「はい/いいえ」や二択では終わらず、相手が自由に説明できる余地のある問いです。Cの「どんなところに難しさを感じていますか」は、相手が自分の言葉で語れるため開かれた質問にあたります。相手の考えや背景を広く引き出したいときに使います。
ポイント
開かれた質問の見分け方は「答えが一語で閉じないか」です。「何を」「どのように」「どんな」で始まる問いになりやすい、という特徴があります。「はい/いいえ」や二択で答えられる形になっていないか、と問いの形を確かめるのがつまずきどころです。
ワンポイントアドバイス
理解度を確かめたいとき「分かった?」と聞くと「はい」で終わってしまいます。代わりに「どこまで分かって、どこが曖昧ですか」と開いて聞いてみましょう。相手が自分の言葉で説明しようとするので、本当の理解度とつまずき箇所が一度に見えてきます。
解説詳細
開かれた質問は語る余地をつくる
開かれた質問は、相手が自由に説明できる問いです。「どんな」「どのように」「何を」といった言葉で始まりやすく、答えが一語では閉じません。相手の考え・事情・背景を広く引き出したい場面で力を発揮します。Cはこの条件を満たします。
ほかの選択肢が誤りである理由
Aの「今日中に出せますか」とDの「問題ないですか」は「はい/いいえ」で答えが閉じる閉じた質問です。Bの「どちらにしますか」は二択で答えが限定され、これも閉じた質問にあたります。いずれも相手が自由に語る余地が乏しいため、開かれた質問とはいえません。よって正解はCです。