Q.
「LTV/CAC 比率」が表す意味として、最も適切なものはどれか。
解説まとめ
正解は C です。LTV/CAC 比率は、LTVをCACで割った値で、「1の獲得コストに対して何倍の生涯価値を回収できるか」を表します。値が大きいほど、かけたコストに対して回収できる価値が大きいことを意味します。来店回数や費用割合、広告反応率とは別の指標です。
ポイント
この設問の核心は「LTV/CAC=回収倍率」という読み方です。比率が1なら獲得コストと回収価値が同じ(利益ゼロ)、1を超えると利益が出る計算になります。単体の金額より、比率で投資効率を捉えられる点を押さえましょう。
ワンポイントアドバイス
獲得施策を比較するときは、金額だけでなく「LTV÷CAC が何倍か」で並べてみましょう。倍率で見ると、コストの大小に関わらず効率のよい施策を選びやすくなります。比率が1を割っている施策は、続けるほど損が出るサインです。
解説詳細
LTV/CACは回収倍率
LTV/CAC 比率は、顧客1人の生涯価値(LTV)を、その獲得コスト(CAC)で割った値です。「獲得に1かけて、生涯で何倍を回収できるか」という回収効率を1つの数字で表します。比率が1なら回収しただけ(利益ゼロ)、1を上回れば利益が出る計算になり、投資効率を判断する目安になります。
ほかの選択肢が誤りである理由
Aの「来店回数」は購入頻度の話で、比率とは無関係です。Bの「固定費の割合」は費用構造の指標で、LTVとCACの比較ではありません。Dの「広告の反応率」は広告効果の一指標で、生涯価値と獲得コストの倍率を表しません。よって正解はCです。