新規顧客の獲得に比べ、既存顧客の継続・育成がLTVを伸ばすうえで効率がよいとされる主な理由として、最も適切なものはどれか。

正解は A です。新しい顧客を1人増やすには広告や営業の獲得コスト（CAC）がかかります。一方、すでに取引のある既存顧客に継続・追加購入してもらう場合は、その獲得コストを新たにかけずに売上を積み増せます。だから既存顧客の継続・育成は効率がよいとされます。

ここでの核心は「既存顧客にはCAC（獲得コスト）が新たにかからない」という点です。Dのように既存顧客が新規より高く買うわけではありません。コストの観点から、関係を続けるほうが採算が合いやすい、という理由を押さえましょう。

売上目標を見るときは、「新規で取る分」と「既存に続けてもらう分」を分けて考えてみましょう。既存の継続は獲得コストがかからない分、利益が残りやすい売上です。新規一辺倒になっていないか、既存維持の打ち手も持っておくと安定します。

既存顧客の継続はCACがかからない

新規顧客の獲得には、広告費や営業工数といった獲得コスト（CAC）が毎回かかります。これに対し、すでに取引のある既存顧客に継続購入・追加購入してもらう場合は、改めて獲得コストをかける必要がありません。同じ売上でも、獲得コストの分だけ既存顧客のほうが手元に利益が残りやすく、LTVを効率よく伸ばせます。

ほかの選択肢が誤りである理由

Dの「既存顧客は単価が高く設定されている」は事実ではなく、購入額は顧客や商品によります。Bの「値引き要求が多く利益が薄い」はむしろ既存顧客の継続が効率的という結論と逆向きで、一般則とは言えません。Cの「購入頻度が低下していずれ止まる」は継続・育成している前提と矛盾します。よって、コストの観点から正しく説明したAが正解です。