KGIの「水準（高さ）」の決め方として最も適切なものはどれか。

正解はDです。KGIの水準は、現実的に手が届く範囲でありながら、努力しないと届かない挑戦的な高さに設定するのが基本です。高すぎると最初からあきらめられて形骸化し、低すぎると成長が止まります。背伸びすれば届く水準にすることで、現場のやる気と成長を引き出せます。

KGIの水準は「現実性」と「挑戦性」のバランスで決める、という点が核心です。どちらかに振り切ると、形骸化するか、ぬるくなるかのどちらかに陥ります。手は届くが楽には届かない、という絶妙な高さを狙うのがKGI設定のコツです。

KGIの数字を決めたら、「これは本気で取り組めば届きそうか、それとも最初からあきらめそうか」を想像してみましょう。あきらめそうなら高すぎ、楽勝そうなら低すぎです。チームの実力より少しだけ上を狙う感覚で水準を調整すると、やる気を保ちやすくなります。

なぜ「現実的かつ挑戦的」な水準がよいのか

KGIの水準は、現実的に手が届くが、努力しないと届かない挑戦的な高さにするのが基本です。人は、まったく届かないと感じるゴールには最初からやる気を失い、逆に楽に達成できるゴールには本気を出しません。背伸びすれば届く水準であれば、「やればできるかもしれない」という気持ちが生まれ、現場の努力と成長を引き出せます。この「現実性」と「挑戦性」のバランスがKGIの水準設定の核心です。だから選択肢Dが正解になります。

なぜ他の選択肢が誤りなのか

選択肢Aの「達成不可能なほど高く」は誤りで、最初から無理だと感じられるゴールは形骸化し、誰も真剣に追わなくなります。選択肢Bの「確実に達成できる最低水準」も誤りで、楽に届く目標は成長を止め、本来出せる力を引き出せません。選択肢Cの「適当な数字でよい」も誤りで、根拠のない水準は納得感がなく、現場が本気になりません。高すぎず低すぎず、努力で届く挑戦的な水準を狙うのが、良いKGI設定の考え方です。