改善策を実行する前に「効果測定の指標」を決めておく理由として最も適切なものはどれか。

正解はDです。効果測定の指標は、「何をどう測れば良くなったと判断できるか」を実行前に決めておくためのものです。事前に基準を決めておけば、実行後に効果が出たかどうかを客観的に確かめられます。後から指標を決めると、都合よく解釈してしまいがちです。

「測る基準を事前に決める」ことが核心です。実行前に指標と目標値を決めておくと、改善の前後を同じものさしで比べられます。やってから指標を考えると、結果に合わせた後付けになりやすい点がつまずきどころです。

改善に着手する前に、「何が、どの数字で、どれくらい良くなれば成功か」を一行で決めておきましょう。基準を先に置くと、実行後に効果を客観的に判断でき、次の改善に進むかどうかも見極めやすくなります。

なぜDが正解か

効果測定の指標を実行前に決めておくと、改善の前後を同じ基準で比べられ、効果が出たかを客観的に判断できます。「何を・どう測れば良くなったと言えるか」をあらかじめ定めることが、検証を正しく行う前提になります。

なぜ他の選択肢が誤りか

Aの「報告回数を増やす」は指標を決める本来の目的ではありません。Bの「言い訳にしやすい」は、指標を後ろ向きに使う発想で、客観的な検証という目的に反します。Cの「実行しなくても効果が出たとみなす」は、測定の意味を否定する誤りです。