リーダーシップ
フォロワーシップ問題集
Q.
フォロワーの提言がチーム全体で活発に行われるための前提として最も適切なものはどれか。
解説まとめ
正解は A です。提言が活発に行われるには、率直に意見や懸念を言っても不利益を受けないと感じられる安心感(心理的安全性)が前提になります。「言ったら評価が下がる」と恐れる環境では、人は口を閉ざします。安心して声を上げられる土壌が、提言を引き出します。
ポイント
提言が活発化する前提の核心は「率直に言っても罰されない安心感」です。全員が高い専門知識(B)や、採用の約束(C)、発言回数の割り当て(D)は前提として必須ではありません。提言を妨げる最大の壁は能力や仕組みより「言ったら不利になる」という恐れだと押さえましょう。
ワンポイントアドバイス
自分が提言を受ける側になったときは、たとえ反対意見でも「言ってくれてありがとう」とまず受け止めてみましょう。意見を出した人が損をしない経験を重ねると、周りも安心して声を上げるようになります。安心して話せる空気は、リーダーだけでなくメンバー一人ひとりの反応からつくられます。
解説詳細
安心感が提言を引き出す
提言がチーム全体で活発に行われるには、率直に意見や懸念を述べても、責められたり評価を下げられたりしないという安心感が欠かせません。これは心理的安全性とも呼ばれ、人が口を閉ざすか声を上げるかを大きく左右します。安心して話せる前提があって初めて、建設的な提言が日常的に生まれます。
ほかの選択肢が誤りである理由
Bの「全員がリーダーより高い専門知識」は非現実的で、提言は専門知識の高さでなく気づきを伝えることから生まれます。Cの「必ず採用される約束」は、提言は検討の材料であって採用を保証するものではないため誤りです。Dの「発言回数の割り当て」は形式的な工夫にすぎず、安心して話せる前提がなければ機能しません。よって正解はAです。