AI
AIメール作成問題集
Q.
AIが出力したメールが、初対面の取引先に送るには口語的でくだけすぎていた。最も適切な修正指示はどれか。
解説まとめ
正解はDです。くだけすぎた文面は、口語的な表現を改め、初対面の取引先にふさわしい丁寧なトーンへ整え直すのが適切です。トーンが用件や相手に合っていないときは、相手基準に合わせる方向で修正指示を出します。送る相手にふさわしいかどうかを基準に直します。
ポイント
この問題の核心は、トーンのズレは「相手基準に寄せて」直すという点です。出力がくだけすぎなら丁寧側へ、堅すぎるなら柔らかい側へ調整します。修正の方向は常に「送る相手にふさわしいか」で決め、AIに具体的な相手像を伝えて整え直させます。
ワンポイントアドバイス
出力のトーンが合わないと感じたら、「初対面の取引先向けに、丁寧で落ち着いたトーンに直して」と相手像を明示して再依頼してみましょう。直したい箇所(くだけた語尾、なれなれしい言い回し)を具体的に挙げると精度が上がります。相手を基準に寄せる指示が効果的です。
解説詳細
くだけすぎたトーンの直し方
初対面の取引先には、口語的な言い回しやなれなれしい表現は不向きです。修正では、相手像(初対面・社外)を明示し、丁寧で落ち着いたトーンへ整えるよう指示します。具体的にどの表現がくだけすぎかを挙げると、AIはピンポイントで直せます。方向はあくまで相手にふさわしい側へ寄せます。
他の選択肢が誤りである理由
Aの「さらにくだけさせる」は、すでにくだけすぎという問題を悪化させます。Bは文章も用件も削るとしており、メールの目的そのものを失います。Cの絵文字多用は、初対面の取引先向けにはむしろ不適切で、丁寧さの方向と逆です。正解は相手基準で丁寧なトーンへ整えるDです。